๐Ÿ’ฅ 2024๋…„ ๊ผญ ์ฝ์–ด์•ผ ํ•  ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ฑ… ๋ฒ ์ŠคํŠธ 7 ๐Ÿ“š (์‹ค์ „ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋…ธํ•˜์šฐ ๋Œ€๋ฐฉ์ถœ!)








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๋ชฉ์ฐจ

์„œ๋ก : ์™œ ์ง€๊ธˆ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ฑ…์ด ํ•„์š”ํ• ๊นŒ์š”?

๋ณ€ํ™”๋ฌด์Œํ•œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํ™˜๊ฒฝ ์†์—์„œ ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต์„ ์„ธ์šฐ๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ์‹  ํŠธ๋ Œ๋“œ๋ฅผ ๋ฐ˜์˜ํ•˜๊ณ  ์‹ค์งˆ์ ์ธ ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๊ฑฐ๋‘˜ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ „๋žต์„ ๋ฐฐ์šฐ๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๊ฒ€์ฆ๋œ ์ง€์‹๊ณผ ๋…ธํ•˜์šฐ๊ฐ€ ๋‹ด๊ธด ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ฑ…์ด ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณธ ๊ธ€์—์„œ๋Š” 2024๋…„ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋ผ๋ฉด ๊ผญ ์ฝ์–ด๋ด์•ผ ํ•  7๊ถŒ์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ฑ…์„ ์ถ”์ฒœํ•˜๋ฉฐ, ๊ฐ ์ฑ…์˜ ํŠน์ง•๊ณผ ์ฃผ์š” ๋‚ด์šฉ์„ ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

A. ํผ๋ฏธ์…˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ…

ํผ๋ฏธ์…˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ๊ฐœ๋…๊ณผ ์›๋ฆฌ๋ฅผ ์„ค๋ช…ํ•˜๊ณ , ์‹ค์ œ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํšจ๊ณผ์ ์ธ ํผ๋ฏธ์…˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต์„ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋™์˜๋ฅผ ์–ป์–ด ์ง„ํ–‰ํ•˜๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ…์ด๊ธฐ์— ์‹ ๋ขฐ ๊ตฌ์ถ• ๋ฐ ์žฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๊ณ„ ํ˜•์„ฑ์— ์ค‘์ ์„ ๋‘ก๋‹ˆ๋‹ค. ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์‹คํ–‰ ๋ฐฉ๋ฒ•๊ณผ ์ฃผ์˜ ์‚ฌํ•ญ์„ ๋‹ค๋ฃจ๋ฉฐ, ์ตœ์‹  ๊ทœ์ œ ๋™ํ–ฅ์„ ๋ฐ˜์˜ํ•˜์—ฌ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ณ  ํšจ๊ณผ์ ์ธ ํผ๋ฏธ์…˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์„ ์ค๋‹ˆ๋‹ค.

B. ์ปจํ…์ธ  ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ์ •์„

์ปจํ…์ธ  ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ๊ธฐ๋ณธ ์›๋ฆฌ๋ถ€ํ„ฐ ๊ณ ๊ธ‰ ์ „๋žต๊นŒ์ง€, ๋‹จ๊ณ„๋ณ„๋กœ ์ž์„ธํ•˜๊ฒŒ ์„ค๋ช…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ปจํ…์ธ  ์ œ์ž‘ ๋ฐฉ๋ฒ•๊ณผ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฐํฌ ์ „๋žต์„ ์†Œ๊ฐœํ•˜๋ฉฐ, ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„์„ ํ†ตํ•œ ์„ฑ๊ณผ ์ธก์ • ๋ฐ ๊ฐœ์„  ๋ฐฉ๋ฒ•๋„ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์ปจํ…์ธ  ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์‚ฌ๋ก€ ์—ฐ๊ตฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹ค์งˆ์ ์ธ ๋…ธํ•˜์šฐ๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

C. ๊ฐ€์Šด๋›ฐ๋Š” ๋ธŒ๋žœ๋”ฉ

์†Œ๋น„์ž์˜ ๋งˆ์Œ์„ ์‚ฌ๋กœ์žก๋Š” ๋ธŒ๋žœ๋”ฉ ์ „๋žต์„ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์Šคํ† ๋ฆฌํ…”๋ง ๊ธฐ๋ฒ•๊ณผ ์ฐจ๋ณ„ํ™”๋œ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์•„์ด๋ดํ‹ฐํ‹ฐ ๊ตฌ์ถ• ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ, ์‹ค์ œ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์‚ฌ๋ก€ ๋ถ„์„์„ ํ†ตํ•ด ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ๋ธŒ๋žœ๋”ฉ ์ „๋žต์„ ๋ฐฐ์šฐ๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋†’์ด๊ณ  ์žฅ๊ธฐ์ ์ธ ์„ฑ์žฅ์„ ์œ„ํ•œ ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต์„ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

D. ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต

๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„์„ ํ™œ์šฉํ•œ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต ์ˆ˜๋ฆฝ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘, ๋ถ„์„, ํ™œ์šฉ ์ „ ๊ณผ์ •์„ ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ ์„ค๋ช…ํ•˜๋ฉฐ, ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ถ„์„ ๋„๊ตฌ์™€ ๊ธฐ์ˆ ์„ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•˜๋Š” ์ „๋žต์„ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์„ ์œ„ํ•œ ์‹ค์งˆ์ ์ธ ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

E. ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์‹ค์ „ ๊ฐ€์ด๋“œ

์ฃผ์š” ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ํ”Œ๋žซํผ๋ณ„ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต๊ณผ ์ตœ์‹  ํŠธ๋ Œ๋“œ๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ ํ”Œ๋žซํผ์˜ ํŠน์ง•์„ ๊ณ ๋ คํ•œ ์ตœ์ ํ™”๋œ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ œ์ž‘ ๋ฐ ๋ฐฐํฌ ์ „๋žต์„ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ, ์ธํ”Œ๋ฃจ์–ธ์„œ ๋งˆ์ผ€ํŒ…, ๊ด‘๊ณ  ์ „๋žต ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ธฐ๋ฒ•์„ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ ์„ฑ๊ณต ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹ค์ „์ ์ธ ๋…ธํ•˜์šฐ๋ฅผ ๋ฐฐ์šธ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

F. ๊ณ ๊ฐ ์ค‘์‹ฌ ๋งˆ์ผ€ํŒ…

๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ค‘์‹œํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์ค‘์‹ฌ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต์„ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋‹ˆ์ฆˆ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ๊ทธ์— ๋งž๋Š” ๋งž์ถคํ˜• ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์„ค๋ช…ํ•˜๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ํ–ฅ์ƒ์„ ์œ„ํ•œ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์‹คํ–‰ ๋ฐฉ์•ˆ์„ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๊ณ„ ๊ด€๋ฆฌ(CRM) ์ „๋žต์„ ํ†ตํ•ด ์žฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๋กœ์—ดํ‹ฐ๋ฅผ ํ™•๋ณดํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๋ฐฐ์šธ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

G. ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ ์‹œ๋Œ€์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ…

์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ(AI) ๊ธฐ์ˆ ์„ ํ™œ์šฉํ•œ ์ตœ์ฒจ๋‹จ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต์„ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋„๊ตฌ์™€ ๊ธฐ์ˆ ์„ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํšจ์œจ์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์ œ์‹œํ•˜๋ฉฐ, AI ์‹œ๋Œ€์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํŠธ๋ Œ๋“œ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ์ค€๋น„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋„์™€์ค๋‹ˆ๋‹ค. AI๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์˜ˆ์ธก ๋ถ„์„, ๊ฐœ์ธํ™” ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋“ฑ ์ตœ์‹  ๊ธฐ์ˆ ์„ ์ƒ์„ธํžˆ ์„ค๋ช…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฒฐ๋ก : ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์„ฑ๊ณต์„ ์œ„ํ•œ ๋‹น์‹ ์˜ ์„ ํƒ

์ด ๊ธ€์—์„œ ์†Œ๊ฐœ๋œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ฑ…๋“ค์€ 2024๋…„ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์„ฑ๊ณต์„ ์œ„ํ•œ ํ•„์ˆ˜์ ์ธ ์ง€์นจ์„œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ ์ฑ…์˜ ๋‚ด์šฉ์„ ์ˆ™์ง€ํ•˜๊ณ  ์‹ค์ œ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํ™œ๋™์— ์ ์šฉํ•œ๋‹ค๋ฉด, ๋ณด๋‹ค ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „๋žต์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•˜๊ณ  ๋ชฉํ‘œ ๋‹ฌ์„ฑ์„ ์œ„ํ•œ ๊ฐ€์žฅ ์ข‹์€ ๊ธธ์„ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์ฑ…์„ ์ฝ๊ณ  ๋‹น์‹ ์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์—ญ๋Ÿ‰์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œ์ผœ๋ณด์„ธ์š”!



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